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Comment retourner un article ?

Si tu souhaites me renvoyer un article qui ne te plait pas, ou qui comporte un défaut

(sauf article ne pouvant pas être retourné pour des raisons d'hygiène, mais aussi les articles de la catégorie "VENTE FLASH & promos"), tu en as tout à fait le droit, tant que c'est sous 15 jours après la livraison, et à condition que...

Les articles n'aient pas été portés ni lavés

Les chaussures aient été essayées en intérieur

Les étiquettes n'aient pas été retirées

Les articles n'aient pas de traces de maquillage

Les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine (les boites à chaussures ne peuvent pas servir de colis) 

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

MERCI DE RENVOYER LES VÊTEMENTS A L'ADRESSE SUIVANTE :

MOON VIBES

5 RUE DE LA FORGE

68480 FISLIS


A noter :

- NOUS NE REPRENONS PAS LES ARTICLES EN SOLDE OU EN VENTES FLASH 

- Nous remboursons uniquement le prix de l'article. Car nous payons les frais d'envoi avec les ports que vous réglez lors de votre commande.

- Si articles payés avec code promo, nous ne vous remboursons que ce que vous avez payer !

- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. (sauf erreur de notre part ou article défectueux)


Pour te rendre la vie plus facile, la méthode de retour est très simple :

- Complete le formulaire ci-dessous en nous expliquant clairement ta demande : RETOUR ? REMBOURSEMENT ? AVOIR? ECHANGE ?


A noter que pour les demandes d’échange, nous ferons au mieux pour les traiter. Mais si l’article n’est plus disponible, le remboursement sera alors immédiat.

Si tu as reçu un article incorrect/défectueux, je suis désolée de l’apprendre, du coup n’hésites pas à m’écrire à moonvibesshop@gmail.com.

N'oublie pas de me donner ton numéro de commande.


xoxo ♡ 

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