Politique de retour

Tout retour ne comportant pas ce formulaire de rétractation ne pourra être traité. Le formulaire est à remplir dans le cas où vous souhaitez retourner une partie de votre commande ou son intégralité. Veuillez joindre la facture lors de votre retour.

Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection :

- Seuls le ou les produits neufs et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs accessoires éventuels, documentation ou étiquettes, au plus tard dans les 14 jours suivant la date d’envoi de son courrier ou email de rétractation. En tant que de besoin, nous vous recommandons de demander une preuve d’envoi.

- Seul sera repris le produit renvoyé complet, dans son emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, lavé, porté ou dont les emballages auraient été détériorés, ne sera ni remboursé ni échangé.

- Concernant les retours des chaussures, elles doivent être retournées dans leur boite et doivent être intactes ainsi que la boite. Les boites seules ne font pas office de boite d'expédition !

Ne seront pas repris par Moon Vibes :

-Les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, comme par exemple les chaussettes, maillots de bain, bijoux, accessoires pour cheveux, bonnets etc. Si votre rétractation satisfait ces conditions, nous vous rembourserons le prix des articles hors frais d'envoi.

Cependant, les frais de retour de votre commande sont à votre charge. 

Si vous voulez obtenir une autre taille/couleur, nous vous invitons à vous rétracter de votre commande puis de passer une nouvelle commande.

Les retours sont à renvoyer par Colissimo / La poste à l'adresse suivante :

Moon Vibes

5 rue de la forge

68480 FISLIS (FR)

Merci xoxo